谷露專訪Link-U創始人Victor Ke:多元業務締造高粘度客戶,提升獵企抗風險能力

疫情還在持續,企業的招聘需求進入低潮,候選人跳槽也被按下暫停鍵。需求端與供給端同時面臨挑戰,對於廣大獵企來說,其抗風險能力就相當於人的抵抗力,此刻也在經受著疫情的考驗。

 

本期谷露學院·人物誌,我們采訪到了Link-U(翎仕優)創始人Victor Ke。Victor在人力資源服務行業擁有超過十六年的豐富經驗,曾任Randstad華南區域負責人;此前也曾在Manpower、Foster Partners、Bond West Consultants等知名國際獵頭公司任職。

 

自2017年創業起,Victor始終堅持多元發展業務線,為客戶提供更多樣的服務與更多可能性。如今,這種客戶粘度的日積月累成為了Link-U應對這次疫情「黑天鵝」的保障之一。即使是在武漢這個收到沖擊最大的城市,Link-U的office也已經通過遠程辦公恢復了正常經營。

 

2019年,Victor作為谷露「獵·變」巡回沙龍(華南場)的重磅嘉賓,分享了獵頭業務的增長秘訣。

 

本期專訪,我們將與你一同走近Victor多元、靈活、不受限的創業之路。

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做一名獵頭 唯主動才會有故事

本科畢業於人力資源管理專業的Victor,竟是《人物誌》欄目采訪的第一位可以稱得上「專業對口」的嘉賓。但賺錢,卻是Victor選擇成為獵頭的初衷。

 

2004年他剛畢業,夢想的職業是成為一名足球經紀人,不菲的保證金讓他決定先找一份性質接近,並能快速積累資金的工作。「在這裏到底能不能掙到錢?」這是Victor在進入第一家公司時問面試官的第一個問題。得到肯定的答復後,他沒有多想便在那兒留了下來。

 

非常巧合的是,這家公司的創始人正好是當時香港為數不多八個擁有FIFA足球經紀人執照的人之一。這位「只聞其名」的大老板,某種程度上成為了Victor初出茅廬時的職業啟蒙。

 

即使是HR專業出身,當工作真正上手,還是會發現與學校裏教的完全不同。客戶、候選人基本都要自己找,只偶爾他的Supervisor會「丟」一兩個客戶給他去跟進,讓Victor在一開始吃了不少苦。

 

但他對我說,其實也有幸運的地方:

「公司從一開始就打算將我們朝著360°顧問的方向去培養,而我的Supervisor願意教,也很專業,這讓我得到了快速的成長。而且公司在流程、Database上的規範與積累都比較強,讓我有條件去摸爬滾打、舉一反三。」

 

「想入行沒有秘訣,就是反復地練。」比如,打Cold Call開場的公司介紹與自我介紹,就是Victor在家一遍一遍地對著鏡子練出來的,到最終能夠不露怯意,一氣呵成。

 

凡事盡全力,加上臉皮夠厚,不怕被拒絕,再來一點點運氣。在這家當時以高淘汰率著稱的公司,他最後成了同期進入的新人裏,唯一成功留下的那個。

 

Victor認為,如果一個獵頭顧問想要成功,唯有「主動」二字。不僅是對客戶與候選人主動出擊,它還有第二層含義,代表一個人的自驅力。

「能夠做好一件事的前提是,你自己想要把這件事做好。你連做好的想法與渴望都沒有,怎麽會有一個好的結果呢?」Victor說。

 

而後在獵頭行業十幾年一路走來的經歷也告訴他,那些真正能夠取得不錯成績的獵頭,都擁有超強的自我提升意願與自驅力。

 

他舉了一個簡單的例子來說明:「現在疫情當前,一個優秀的獵頭會趁此機會主動做sourcing,搜集許多市場訊息進行分析。哪些行業可能會爆發、可能會產生哪些風口,這裏面也許就藏著很多機會。」

 

為什麽如此強調獵頭自身的主動性?Victor說,一個公司的HR,就像在自己的土地裏耕種的Farmer,只要努力播種,基本旱澇保收;而獵頭就是在廣袤森林裏打獵的Hunter,選擇更多、機會更多、空間更大,但守株待兔是不會有收獲的。

 

成為一名獵頭,確實有很多可能性,但唯有主動,才會有後面更多的故事。

多元化服務 為客戶治標更治本

獵頭行業本就是一個舶來品,「獵頭」到了中國,也有了多個版本的本土化演繹。如果非常嚴格地劃分,Victor認為現在的許多獵頭都不能稱為真正意義上的獵頭。「許多甲方客戶與獵頭合作,更像只是把招聘的一部分工作分出來給獵頭來做。而一些獵頭服務客戶的方式,也就是給足夠多的簡歷供客戶挑選,這就變成了好像誰的Database更多,誰推薦更快,誰就能贏。」

 

他心目中真正意義上的獵頭,是像「五大」這些頂尖獵頭機構一樣,通過分析客戶公司的業務需求、發展方向,花時間去密切跟蹤候選人,建立自己的人才庫,最後通過推薦最合適的候選人為客戶解決問題。

 

但事實上,很多時候獵頭並沒有機會和客戶有很深入的溝通,按照JD給客戶推薦了候選人,但並不是客戶真正需要的,即使當時成功入職,但短時間內也會發現其實並不合適。這些可能都是讓許多獵頭感到「痛」的一個點。其根源是,想要解決一些客戶遇到的問題,很多時候不僅僅是新招聘一名新員工那麽簡單。

 

為了找到上述問題的「止痛」之法,也為了尋找自己更多的可能性,Victor時常向「五大」取經,研究他們的業務模式,甚至還加入過知名的咨詢公司,想要親身一探究竟。

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Victor在安德衛普商學院

2008年,Victor加入任仕達,成為了當時華南區的第一位員工。在八年多的時間裏,他按照自己的想法,逐步搭建起了一支集合獵頭服務、HR咨詢與培訓、為客戶提供人力資源解決方案的團隊。

 

「現在市場上有這麽多的咨詢公司,它們就像醫院裏的醫生一樣,而企業遇到了問題就像生了病。獵頭提供的招聘服務就像西醫,對癥下藥,能夠快速減輕病痛;而像OD、組織架構診斷、組織變革就像中醫開方子,對企業進行訪談與研究就是望聞問切,見效可能慢一點但能夠治本。」

Victor用一個比喻闡述了自己發展多元化業務的初衷:「一個醫院裏可以有中醫有西醫,那為什麽我們在提供咨詢服務的時候就必須局限於某一種呢?」

成為為客戶提供解決方案的顧問,對客戶的問題先進行診斷,具體情況具體分析,「中醫」和「西醫」哪個更合適,就用哪個方式。譬如有些企業老是「感冒」,不斷治好,又不斷復發,這時候就該思考是不是有什麽「病根子」沒有去除了。

 

因此在Link-U創立的伊始,他就定下了多元業務線發展的道路,並逐步搭建了三條業務線。

 

第一條是幫助客戶招聘的獵頭服務;第二條是企業咨詢與培訓;第三條有點像MSP(Manage Service Provider),通過自身對行業的了解、對供應商市場的了解,幫助客戶尋找合適的供應商,並統一管理這些提供服務的供應商。

 

「通過這三種服務,我們最終的目的是幫助客戶把問題解決好。」Victor說。

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Victor與卡爾森商學院的同學們

靈活不設限 打造核心競爭力

大家經常會討論,一個組織的核心競爭力究竟是什麽。來源於豐富的資源積累?來源於某個人或某個團隊出眾的能力?還是來源於其他的什麽東西?

 

雖然已經布局了廣州、廈門、武漢、成都、蘇州等城市,可作為一家成立時間不長的公司,Link-U如今規模並不大。

 

Victor坦言說,一家公司的管理水平和業務水平很難在比較短的時間內做到盡善盡美,因為想要位居行業前列,畢竟需要時間的厚積薄發,但Victor對Link-U的成長性始終非常有信心。「現在我們還不能忝列行業頭部,但我們的客戶中,絕大多數對我們十分認可,其中不乏各領域的頭部企業。」他說。

 

Victor希望這種為客戶提供「可靈活組合」解決方案的能力,以及它所帶來的客戶粘度,能成為Link-U的核心競爭力。

 

「我們兼具了服務的深度與廣度,因而有了更多解決問題的可能性。無論是客戶還是候選人,都絕不是一錘子的買賣。」

合照

2019年Link-U日本大阪團建

除了多元化地發展業務線,Victor對公司的業務模式同樣選擇不設限。在Link-U,他要求所有的顧問都要掌握PS和KA這樣的不同模式,因為在他看來,選擇使用什麼模式完全基於當下的變化,需要顧問結合對市場的判斷進行應變。「比如,在開拓一個新的行業、布局一個新的城市時,向需要開發的客戶去做大量PS的動作就是非常合適的。」

 

不局限業務模式、不局限發展路徑,可以說,Victor創業的初衷就是為了打破限製,他希望自己能夠一直保持這樣開放的態度。

 

「在創業的這條路上,我們都需要有更加寬廣的想象力。」最後他總結道。

个人

Victor在大英博物館廣州流動體驗館客串英文講解員

Victor談谷露系統

Link-U在2015年創立之初以管理咨詢、MSP業務為主,2017年獵頭團隊剛搭建的時候,我們並沒有什麽糾結就選擇上了系統,我認為這是我們提升團隊整體效率的很重要的一步,於是Link-U便開始與谷露結緣。

 

我認為,一套系統如果想要照顧到每個人方方面面的所有需求,這是不現實的,因為可能不同人之間的需求本身就存在矛盾。真正關鍵的點在於,系統能不能從使用者的角度出發去設計,能不能對所有的使用者都有所幫助,我覺得谷露在這點上做得不錯。

後記

在獵頭這條路上越走越遠,甚至創立了自己的公司,我問Victor,還記得自己最初進入這個行業是為了攢錢做足球經紀人的麽?

 

他回答道,其實後來思想稍微成熟了一點,就發現其實一開始有些想當然了。「但我其實有在想,也許等到退休之後,我可以去嘗試一下?但現實的問題是,以現在國內的足球環境,還真是非常不容易的一件事。」說完,我們心照不宣地笑了起來。