獵企創業的大潮中,「80後」映襯著時代變局,正在以蛻變者的姿態成為行業的中流砥柱。他們在過去累計了豐富的行業經驗,有了成熟的人脈圈,並且仍秉持創新精神,醞釀著獵頭行業的種種變革。
這其中,睿資達創始人Charles Cui就是一個典型代表。
疫情後期,從睿資達逆勢提出的 「完善合夥人製度,IPO上市,構建人力資本生態平臺 」三階段發展目標看出來,Charles無疑是有目標感和野心的。
回顧創業這一路,沒有資金支持、沒有龐大的客戶資源、從零開始創業。
在獵頭行業9年,逢山開路,遇水搭橋,穩紮穩打:
從4人團隊到上百人規模的公司;
從上海拓展到全國六家分公司;
從地產轉型發力互聯網到形成「科技互聯網+」輻射全國……
他在動蕩的環境中抓住風口、拓展業務,嘗試用新思路去解決困難。
學習外部經驗,革新團隊管理方法論;不斷完善激勵製度,提高團隊凝聚力。
作為85後創業者,無論外部環境和業務模式怎麽變化,無論遇到什麽困難,Charles一直朝著目標在奮進,不斷尋求創新發展。
Charles為人謙虛穩篤,謀定而後動是他給人的印象。但骨子裏,一直促使他前進的是「創新發展,永不止步」的強烈目標感。
早在大學初期,向往從商的Charles就開始醞釀有一天可以成為一名造福社會的企業家,希望有一天能作為投資人幫助更多的人創業。
因此,他在大學裏就開始積極探索各種可能性。他創建過社團,做了四年班長,並且帶領班級連續兩年獲得了「全校優秀班級企業標兵」,還先後在大學時期進行了兩次創業,但都是淺嘗輒止。Charles認識到自己欠缺很多東西,為了彌補自己的短板,他給自己設定的第一份工作目標是了解大企業的運作,熟悉商業模式,同時可以提高自己市場敏銳度。
於是,他毅然孤身來到上海,通過多次努力進入了管理咨詢公司,開始接觸為各類企業做咨詢服務,學習如何解決企業面臨的各類問題。之後,一個偶然的機會讓他了解到還有獵頭這個職業,正好符合「跟人打交道」的理念,Charles步入了獵頭這個大門,眨眼已經十年。
做了兩年獵頭後,Charles帶領的團隊已經成為公司規模最大的團隊,並拿下來當時公司最大的單子。後面公司出現了一些人員更叠,埋藏在內心的創業之夢開始萌動,團隊成員基於對Charles的信任,都跟隨其出來創業,成立了睿資達!這也是睿資達故事的起點。
但是艱苦創業的旅程最開始時,只服務於萬達一家客戶,意味著一切需要非常專註。
「公司一開始就是按細分、職系去做。工程、成本、設計、項目總……每個職位的項目都非常垂直。而且進行角色分工,例如BD、項目經理、尋訪、溝通(只負責說服候選人)都有專門的顧問去做。」Charles說。
沒有別的客戶資源,初期啃掉的幾個項目,基本都是靠摸排Mapping做掉的,例如做總圖設計師、專門做醫院設計的建築師等等。
「萬達每年有一、兩百家的供應商競爭非常激烈。我們曾經為了一個總經理的職位,花了兩個月的時間摸了1000多個人。」
在這種模式下,對顧問的專註度提出了很高的要求,極大考驗顧問的韌性和決心,以及為了把一個職位吃透,把交付做到極致的深挖能力。
創業初期沒有新增客戶的想法,創業夥伴腦袋裏只想全力以赴服務好萬達,要感謝萬達給的機會。因此,無論多難,他都沒有放棄,按照他的話來說,就是「瞄準一只兔子,窮盡一切方法滅單!」,項目緊張時, 就直接在公司打地鋪,「哪怕做到半夜,也要交付掉。」正是這種執著堅持的精神,積累了大量的優秀候選人資源,鍛煉了顧問的深挖交付能力,也讓睿資達積累了相當的客戶口碑,而這些口碑現在Charles看來也是睿資達後來能發展起來的重要因素之一。
「這些年萬達很多HR還會跟我們主動聯系,到了新的公司也願意繼續跟我們合作,所以公司前4年,基本沒有主動BD過公司」,Charles說。
創業初期逃不過錢的問題,本身創業時就算白手起家,沒有積澱。加上那時萬達回款周期很長,好多都是半年,有時導致現金流緊張。Charles記憶最深的是2014年,那時有段時間快發不出工資。但在最困頓的時候,當時公司的外聘財務老師借給了他10萬,幫他渡過了難關,這種人和人之間的信任讓睿資達走過了最艱難的時刻。
睿資達獲2017年萬達人力資源最佳合作顧問
2015年底,基於服務社會的大理念,當房產價格已經脫離普通居民消費水平後,Charles也在思考如何減少地產投入,在有利於社會發展的新領域尋求布局;恰好當時萬達也開始從重資產轉到輕資產模式,並成立了萬達飛凡布局電商,急需大量的人才。Charles也捕捉到了互聯網行業的發展勢頭,開始布局做互聯網。
雖然初期是讓地產顧問轉型做互聯網,但是基於顧問的深挖能力和磨練出的交付決心,以及良好的客情關系,得以讓睿資達用了一年多就成為飛凡入職量最多的獵頭供應商,單個客戶回款超過500萬。
有了良好的品牌背書,其他的互聯網客戶也不斷被吸引過來。漸漸地,互聯網產業成了睿資達核心行業,如今占總業務的60%以上。
2017年,市面上開始出現PS模式,本來基於公司原有的做單模式,Charles也觀察到一個顧問只做一件事會覺得枯燥,顧問的熱情不高,甚至有的新人會覺得不公平,個人成長可能也受限。尤其是針對主做互聯網行業,PS模式的確誘人。
為了讓員工接觸更多,提高全方位發展能力,睿資達開始實施有側重性的360,但走得並不順利。例如當顧問手裏的機會多了,會權衡更多,開始挑職位,或者為了推薦很多人,但是在重點職位上就沒有精力深挖推薦,結果反而有一些顧問一個月下來沒有業績。
後面經過2年多的實踐和總結,Charles理解的PS模式的前提是「要專註,要深挖,外向溝通能力強,顧問有能力能找到優質候選人。」
現在,許多獵頭公司希望顧問在尋訪之外更有開發客戶的能力,因此開始有意識地培養360顧問。但是對於360顧問應該做到什麽程度,標準並不清晰。360顧問可以被作為衡量一個顧問能力的準則嗎?一個公司的360顧問越多越好嗎?
Charles認為,360顧問對個人基本功提出了更高的要求,例如在一段時間內又尋訪、又推薦、又做BD、又見候選人,還要見客戶,如果顧問的自我驅動不強以及不懂得如何做時間精力管理,再加上公司的運營體系和水平不高的話,走PS模式極有可能是會失敗的。
模式沒有好壞,需要采取辯證的態度。
雖然PS模式走得不順利,但是通過這幾年的培訓學習和實踐,的確養成了一些好的工作習慣,單產的確在不斷提高。Charles也跟我分享了他在實踐PS模式的方法:
在這樣的機製下,大量的信息也被打通,逐漸轉化為內部的價值資源,公司即使不設置專職BD,每周也會有源源不斷的新職位。顧問出去見候選人和客戶會變得更自信和專業。
隨著公司規模的不斷擴大,如何使所有人目標一致地向前邁進,力往一處使,Charles也一直在思考睿資達的價值觀。這不僅僅是一個口號化的存在,還是一個公司的管理工具和行為標尺。公司這2年開始有意識的進行價值觀宣導。
分公司多了,顧問多了,如何讓員工協作更高效,為此,睿資達把「快速響應、協作共贏」作為價值觀之一,為此重新優化了一些內部規則:
通過把全國公司的職位互相打通,顧問可以跨公司合作。一方面,打破區域的限製,在響應速度上有了提升,促進了資源的利用率,另一方面,激發了一定程度的內部的良性競爭。在這樣的模式下,睿資達的業績一直處於每年平穩上漲20%-30%的情況。
Charles參加2018年谷露獵頭大會
在行業有了一定的根基,Charles接下來思考的是如何修煉內功的問題。他自稱「水瓶座」特有的個性讓他一直想要創新和改變。
Charles早期參加的很多培訓,讓一直都是自己摸索的他有了很大的沖擊。
「我才知道原來合同可以這麽簽、offer可以這麽談」,在接受外部信息的過程中,Charles說自己的意識形態和做單邏輯發生了很大的變化,包括采用新的話術,重新思考業務邏輯,開始去借鑒外資獵頭的做單邏輯。
在參加足夠多的培訓後,「聽得多了,慢慢就像練功一樣,到一定時間就感覺打通了」。而接下來做的就是把成熟的理念落地,消化成自己的方法論,並運用在實際操作中。Charles表示有了新的理念思路,尤其是獵頭邏輯貫通後,再反過來設計公司製度、流程等就會有不一樣的見解。
現在,公司每年年底都會進行製度流程優化,不斷提升,在睿資達向前健康持續奔跑的過程中,製度化的成長激勵政策的確發揮了關鍵作用。
例如在培訓體系上,公司每年會拔出固定比例預算持續做外訓;而且針對不同的維度,不同的做單環節,Charles開發了近百門培訓課程。為了全面提升顧問的影響力和自我總結能力,內部還專門設立了內訓師製度,讓優秀的顧問通過培訓分享可以成為內訓師。員工轉正和轉崗的時候需要進行經驗分享。
針對獵頭新人的帶教成長體系上,每個獵頭小白還會有專門的導師一對一幫帶,在獎金體系上有專門的教練獎金(獲得新人在頭兩年業績的2%作為激勵)。
而對顧問的持續發展上,Charles覺得公司要以培養優秀獵頭顧問為目標,不是電話銷售員,所以公司會把見客戶、候選人等納入月度考核,還有費用報銷製度。Charles認為跟候選人建立信任關系以及確保候選人質量是極其重要的,如果推薦給客戶的候選人履歷有假,會極大影響公司和顧問個人口碑。
在成長和晉升體系上,顧問級別從低到高分成C1-C10,有清晰明確的晉升製度。比如,到了C5級別可以組建團隊,走管理路線(級別從M1-M8 ),晉升為M1之後則成為初級合夥人,開始享有團隊分紅。
「我們每個季度末,會根據業績對顧問做評估,符合晉升條件的都會提前做好準備做晉升申請,因此不會有人來問我什麽時候能晉升,晉升不晉升由顧問自身決定」,Charles說。
在最關鍵的獎金體系上,員工的收入至少為回款的40%以上,高的達到60%多,舍得讓員工得到更多。至於其他的福利等各類製度,也相對健全完善,例如有孩子的員工在六一時可以帶薪休假一天。
得益於完善的體系流程,即便是經歷各種業務模式轉變,睿資達也都能較為平穩地過渡,沒有太多的人事變動。
睿資達百萬顧問特訓營
本著科技改變世界的理念,Charles在融入時代的洪流中,也希望跟社會中最重要的領域產生深度聯系,形成科技互聯網+的模式,滲透到金融、醫藥、智能製造、新能源等各個行業中。
給自己樹立目標,遇到困難堅持再堅持,是Charles大學期間重要的收獲之一,畢業後也一直朝著目標前行;這也讓他在遇到困難時,仍保持著沖刺目標的毅力和拼勁。
「要做就做最好,做科技領域,我們就樹立了做科技領域獵頭獨角獸的目標」,Charles說。
但光有目標是不夠的,還要有布局以及堅持。目前睿資達有6家分公司。「我們剛開始的分公司都是老員工回老家開的,首先我對她們的能力都認可,其次大家都是知根知底,相互信任的。」
開設分公司一開始是機緣,但是多了之後Charles開始有意識地布局。「我們會根據睿資達的布局,有意識的進行前置招聘,專門找目標區域的人,內部培養;並和目標區域中有潛力的離職員工保持聯系,然後在時機成熟的時候開設。」
睿資達還確立了2024年上市的目標,這也給睿資達未來一個努力的方向。
Charles認為「創業就是要目標大、野心大」。結果不一定實現,但是在達成目標的路上也會收獲更多。
同時,全球知名獵頭的一些體系和理念也給Charles很多啟發,例如根據麥肯錫全球合夥人製度,Charles打算在2020年成立員工持股平臺,後續也會對股權架構做調整,讓整個公司為一個整體。在進一步完善睿資達的合夥人製度時表示自己一直希望通過稀釋股權讓合夥人團隊變大,類似華為這樣。
「通過完善的合夥製,大家共同一起做大,讓合夥人有更多的權益,在這個平臺上有持續性的收入,比外出獨立開公司風險小很多,但收益不會少,何樂而不為呢?」Charles說。
上海公司團建
睿資達和谷露軟件合作始於2014年,如今已經是谷露的深度用戶。公司已經把業務流程的SOP和谷露緊密結合起來,從新人入職時候就會安排系統使用合規培訓,要從一開始就培養顧問良好的系統使用習慣。
科技賦能上,Charles也一直秉持著開放的態度,如果谷露有新功能也會第一時間使用。
Charles希望未來能將谷露系統作為智庫,通過大數據,整合公開信息的能力、快速幫助判斷候選人信息。而獵頭將會被科技解放,要做的是和候選人、客戶深度地溝通、做好匹配,提供更多優質的產品和服務。